/ Entendimento e otimização do processo comercial da Librelato

/ O desafio

Entender um processo comercial complexo, cheio de regras e exceções, para poder propor otimizações que gerem um impacto positivo dentro da operação comercial da Librelato. Essa otimização era necessária para criar as bases de negócio para a implantação de uma ferramenta comercial de mercado, após a tentativa de desenvolvimento frustada com um parceiro de tecnologia. 

/ A solução

Entrevistar todos os envolvidos, entender os requisitos, as dores e os anseios, para que fosse possível direcionar a criação de um processo comercial robusto, eficiente, flexível e otimizado. Com o entendimento de cenários realizado, realizamos o mapeamento de todo o processo comercial, a proposição de um processo comercial mais otimizado, a seleção de potenciais parceiros e, por fim, a escolha do parceiro mais adequado para o atendimento da necessidade. 

/ O resultado

O entendimento das necessidades do negócio como um todo permitiu a criação de um processo flexível e otimizado, documentado e preparado para o início do projeto de implantação da ferramenta escolhida. Este trabalho tornou a negociação do projeto de implantação mais madura e focada, permitindo reduções de prazo e custos de implantação, facilitando a gestão de expectativas quanto ao atendimento dos requisitos e viabilizando um audacioso projeto de implantação do Salesforce, a ferramenta escolhida para esta necessidade.