/ Gestão da implantação do Salesforce na Rands

/ O desafio

A Rands precisava transformar seu relacionamento com clientes, unificando dados e processos de diferentes unidades de negócio em uma plataforma CRM única, escalável e integrada. A implantação do Salesforce passou a ser estratégica para melhorar experiência do cliente e possibilitar novos caminhos de negócio.

/ A solução

Para garantir uma implantação consistente, estruturamos o projeto com foco em governança, integração entre áreas e adoção da plataforma Salesforce de forma sustentável. Durante toda a jornada, atuamos com gestão de projeto end-to-end, coordenação entre áreas de negócio, TI e equipes parceiras, planejamento e acompanhamento da implantação em fases estruturadas e adoção de práticas de testes, validações e governança contínua. Isso permitiu que as equipes adotassem Salesforce com foco no resultado de negócio, não apenas na tecnologia.

/ Complexidade em Números

Mais de 38 meses de trabalho contínuo, com mais de 40 pessoas envolvidas no projeto e R$ 3 milhões gerenciados, garantiram a solidez necessária para o crescimento dos negócios da Rands. 

/ O resultado

Com uma gestão de implantação orientada à estratégia e à experiência do cliente, a Rands avançou na consolidação de dados, visibilidade de processos e governança CRM, habilitando um modelo mais conectado entre unidades e pronto para crescimento e inovação.